Dès l'expédition de votre commande, ParaSmart® vous envoie un numéro de suivi par SMS et email. Suivez votre colis sur Sendit.ma ou contactez-nous sur WhatsApp au +212 668 747 103.
3 façons de suivre votre commande
1. Avec votre numéro de suivi Sendit
Dès expédition, vous recevez un numéro de suivi par SMS et email. Rendez-vous sur :
👉 sendit.ma — saisissez votre numéro de suivi pour voir le statut en temps réel.
2. Depuis votre compte ParaSmart®
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur Mes commandes
- Sélectionnez la commande pour voir son statut et l'historique de livraison
3. Via WhatsApp ou téléphone
Notre équipe répond 7j/7, 10h–21h :
- 💬 WhatsApp (le plus rapide) : +212 668 747 103
- 📞 Téléphone : +212 668 747 103
- ✉ Email : contact@parasmart.ma
Munissez-vous de votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.
Statuts de votre commande
| Statut | Ce que ça signifie |
|---|---|
| Commande reçue | Votre commande est confirmée, en attente de préparation. |
| En préparation | Notre équipe prépare et contrôle votre colis. |
| Expédiée | Colis remis à Sendit — votre numéro de suivi vous est envoyé. |
| En transit | Colis en cours d'acheminement vers votre ville. |
| En livraison | Le livreur va vous appeler avant de passer. |
| Livrée | Commande reçue. Bonne utilisation ! 🎉 |
Questions fréquentes sur le suivi
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi, que faire ?
Vérifiez vos spams. Si vous n'avez rien reçu après 48h ouvrées, contactez-nous par WhatsApp au +212 668 747 103 avec votre numéro de commande.
Le suivi indique "Livré" mais je n'ai rien reçu ?
Contactez-nous immédiatement par WhatsApp. Nous ouvrons une enquête avec Sendit dans les 24h pour localiser votre colis.
Le livreur ne s'est pas présenté, que faire ?
Sendit vous contacte normalement par téléphone avant la livraison. En cas de problème, vérifiez votre boîte vocale et contactez-nous au +212 668 747 103.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible par WhatsApp au +212 668 747 103. Si la commande n'est pas encore expédiée, la modification est possible.
Livraison à une autre personne — est-ce possible ?
Oui. Indiquez simplement le nom et les coordonnées du bénéficiaire lors de votre commande, ou contactez-nous par WhatsApp avant expédition.